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服务项目 |
一、行前咨询及培训服务
新通客服的特色项目:为您详尽介绍出国准备和境外适应,帮你尽快了解陌生的异国环境,让你感受新通员工送别您时的丝丝温暖。
1.住宿安排
2.接机安排
3.行前讲座
4.家长课堂 |
二、成行后续服务
新通客服用工作证明:把学生成功送到国外并非是新通服务的终止,恰恰是大量后续服务的开始。新通为您在境外搭起人际沟通的桥梁。
1.电话回访
2.成绩单翻译
3.学校沟通协调
4.家长会
5.续签指导 6.归国认证指导
7.探亲组团
8.新通客服就业平台 |
三、日常事务协办服务
新通客服为您代劳:新通国际和许多单位的良好合作关系,让您节省许多的时间和精力,您还能惊喜地享受到不少自办所享受不到的优惠。
1.预订机票
2.办理公证
3.办理国际信用卡
4.办理会员卡
5.代办邮寄 6.翻译各类文件 |
四、客户答谢
新通客服倾情回报:通过新通国际,让许多素不相识的留学生及家长走到一起。在这您可以尽情抒发情怀,广交朋友,放飞梦想!
1.优秀留学生评选
2.老客户交流活动
3.留学生联谊会 4.客户答谢会 |
五、争议投诉受理
新通客服用行动表明:我们将以良好的服务态度,认真对待您的每一次来电、每一个建议、每一种倾诉。我们相信,您不仅是我们的客户,更是我们的朋友! |
| 安全专业贴心 |
●完善的行前培训以及贴心的家长课堂:帮助客户及家人缩短海内外距离,协助心理和生理适应。
●24小时应急服务平台:开通24小时联机的应急电话,无论客户遇到何种困难,我们都会将贴心服务送达客户身边。
●海外顾问定期了解出国客户生活及学习状况,出访探望,及时沟通,帮助解决客户在海外的种种难题。
●适时援助:寄送、翻译成绩单;召开海外留学生家长会;协助办理客户在海外升学、续签证、支付学费、子女入学、租住房屋等各种需求。 |